Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Qué datos pedimos, para qué, quién los ve, cuánto tiempo los guardamos y cómo pedir que se borren.
Quién responde por tus datos
PSY RED, S.A.S. DE C.V., con domicilio en Santa Tecla, La Libertad, El Salvador, es responsable del tratamiento de los datos que entregas en terapia.ong mientras la asociación que asumirá el programa no esté constituida. El correo para todo lo que tenga que ver con tus datos es contacto@terapia.ong.
Si pides un cupo
El formulario de /solicitar/ pide solo lo que hace falta para calcular si entras y qué tarifa te toca:
- Nombre, correo y país donde vives.
- Si tienes menos de 18 años, el nombre de tu madre, padre o tutor.
- Ingreso mensual del hogar en dólares y, si prefieres, en tu moneda.
- Cuántos adultos y cuántos menores de 14 años viven de ese ingreso.
- Tu situación laboral y, si las marcas, hasta tres circunstancias del hogar: gasto de salud recurrente, discapacidad o dependencia, cuidado a cargo de una sola persona.
- Un documento que muestre el ingreso, en PDF o foto de hasta 5 MB, o una explicación de por qué no lo tienes.
- Dos casillas: que lo que escribiste es cierto y que aceptas que guardemos los datos para revisar la solicitud.
Con esos datos el sistema calcula un tramo y una persona del programa decide. El documento sirve solo para comprobar que coincide con lo declarado. No se cruza con terceros ni se comunica a nadie.
Si te aprobamos, guardamos tu solicitud mientras estás en el programa. Si no entras, te decimos por qué y la solicitud se borra.
Si dejas pagada una sesión
En /donar/ pedimos nombre, correo y país, y puedes dejar un mensaje. Pedimos nombre y correo porque no aceptamos aportes anónimos ni de origen que no se pueda documentar.
- Los datos de la tarjeta los procesa PayPal o el proveedor de tarjetas. No llegan a nuestros sistemas. Solo recibimos la confirmación del pago.
- Te enviamos el recibo por correo. Después, por cada sesión, un aviso el día que se asigna y otro el día que ocurre. Llevan el país y los días de espera, nunca el nombre de la persona atendida. En cada correo hay una línea para pedir que no te escribamos más.
- Tu nombre solo aparece en el informe del programa si marcas la casilla que lo permite.
Cuando ya tienes cupo
La reserva, los recordatorios y el pago al psicólogo pasan por la plataforma de Psyred, que trata tu nombre, tu correo y el historial de citas (fechas y psicólogo) según su propia política de privacidad. Lo que hablas en sesión lo conoce solo tu psicólogo, bajo su secreto profesional. Ni el programa ni Psyred acceden a ese contenido, y los datos de tu solicitud se guardan aparte de cualquier dato clínico.
Quién ve tus datos
- Las personas del programa que revisan solicitudes, con acceso restringido y bajo confidencialidad. El documento de ingreso se guarda cifrado en la base de datos, nunca como archivo público, y solo se descarga desde el panel de administración.
- Los proveedores que hacen funcionar el sitio: alojamiento, envío de correos y procesadores de pago. Cada uno recibe solo lo que necesita para su tarea.
- Una autoridad pública, si la ley lo exige.
No vendemos datos, no los cedemos a nadie con fines de publicidad y no mostramos anuncios.
Cuánto tiempo los guardamos
- La solicitud y el documento se borran a los doce meses de tu última sesión, de la decisión o de la llegada de la solicitud, lo que ocurra último. Después solo queda el número total de sesiones entregadas, sin nada que te identifique.
- Los registros de pago se conservan el tiempo que exige la ley fiscal salvadoreña, hasta cinco años.
Cookies
El sitio pone una sola cookie, psyred_patient, y solo cuando entras a Mi cuenta con tu correo: mantiene tu sesión abierta 30 días y no sirve para seguirte. Aparte, tu navegador guarda el tema claro u oscuro que elijas, y eso no sale de tu dispositivo.
Para saber cuántas personas visitan cada página usamos Plausible, en un servidor propio de Psyred. No usa cookies ni guarda tu dirección IP, no te sigue entre sitios y solo cuenta visitas en conjunto: qué página, desde qué país y con qué tipo de dispositivo. Al pagar con PayPal, PayPal carga su propio código en la página de pago y aplica su política de privacidad.
Tus derechos
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que se borren, oponerte a su uso, limitarlo o pedir que te los entreguemos. Escribe a contacto@terapia.ong desde el correo con el que pediste el cupo o pagaste, y respondemos en los plazos que marca la ley.
Si pides salir del programa, te sacamos sin preguntar por qué y puedes volver a pedir cupo más adelante con el mismo correo.
Menores de edad
Una persona menor de 18 años puede pedir cupo con el consentimiento por escrito de quien tenga su representación legal. Si eres madre, padre o tutor y sabes que un menor a tu cargo nos dio sus datos sin ese consentimiento, escríbenos y los borramos.
Seguridad
Los datos viajan cifrados entre tu navegador y nuestros servidores y se guardan en servidores con acceso restringido. Si detectamos un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicamos.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba dice cuándo fue la última vez. Si el cambio es importante, lo avisamos por correo a quien tenga una solicitud o una sesión dejada pagada en curso.
Para cualquier duda: contacto@terapia.ong.
